冰雪

2010消费者年淘宝消费者保障平台将_a

2020-01-16 15:46:51来源:励志吧0次阅读

2010消费者年 淘宝消费者保障平台将上线

昨日,淘宝宣布,2010年将成为淘宝的消费者年,“消费者”将成为淘宝今年的第一大关键词。

淘宝总裁陆兆禧表示,随着络购物的深入人心,购已经成为主流人群的主流生活方式,当前随着国家拉动内需消费的不断深入, 国内消费的需求正逐步被唤醒, 在此同时,如何有力地保障消费者权益,是当前消费市场急需解决的重要课题。淘宝在探索建设新商业文明过程中,已经建立起包括支付宝、信用评价体系、消费者保障计划等系列保障制度

。将2010年定为消费者权益保障年,旨在提醒广大的淘宝商家, 消费者的意识正在觉醒, 商家只有切实做好消费者权益的维护,才能在未来快速增长的购市场上获得持续地发展;同时也提醒所有淘宝员工提高服务意识,将淘宝的购物保障体系做踏实,让消费者在淘宝上购物更放心。“淘宝要成为消费者的购物天堂,消费者权益保障这一步必须认真做好”,陆兆禧说。

淘宝的消费者平台将是国内首个络商家设立的平台,是淘宝的“络315”,具有线下平台不具备的主动性、高效性,全方位立体的感知性和互动性,既增加了消费者的透明度,又降低了成本,能够提高消费纠纷的处理效率。淘宝计划将消费者保障平台嵌入到消费者上购物的各个细微环节,消费者可随时自助地发起,并由淘宝的消费人员跟进处理。同时平台主页上还会设立曝光台,对不良商家定期进行曝光。对于消费者发起的投诉,淘宝要求商家必须在48小时内与消费者联系积极解决,如果逾期不响应,淘宝消费人员将在2天内介入处理,并最终由消费者评价打分。

淘宝也将通过平台进而帮助商家和消费者建立一个诚信档案,记录用户在淘宝上发生的一言一行。诚信档案包括赔付任务、投诉举报记录、保证金清单、涉嫌炒信、处罚记录、退款记录、恶意记录和欺诈记录等。陆兆禧认为,诚信经营已经成为淘宝大多数商家共同认可的准则。购平台的快速反应、证据记录的有效追踪、信息透明等特点让以往处在弱势的消费者有了更多的话语权。商家信用档案由每一个消费者来写,同时提供给不断加入的消费者作为购物参考。而消费者的诚信档案意味着增加交易间的透明度,商家可以知己知彼,可以更加了解顾客,了解交易过程,更好的服务顾客。

薏芽健脾凝胶吃法宝宝脾虚的表现丁桂薏芽健脾凝胶成分

玉林鸡骨草胶囊的功效
薏芽健脾凝胶亚宝药业
首荟通便胶囊怎么吃效果好
咳嗽药无禁忌成分
分享到: